Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para revisar tu caso, será necesario enviar evidencia fotográfica o en video del producto recibido, empaque y número de pedido.
No se aceptan devoluciones por uso inadecuado del producto, daños ocasionados por la mascota, desgaste natural, cambio de opinión después de haber recibido el producto o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o no corresponda al pedido realizado, evaluaremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en verse reflejado puede variar según el banco o proveedor de pago.