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Términos del Servicio
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1. Uso de la tienda
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2. Productos
Los productos ofrecidos en RELAKI están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descripciones, imágenes o disponibilidad sin previo aviso.
Las imágenes del producto son ilustrativas. El color, tamaño o apariencia pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo, iluminación, lote del proveedor o actualización del producto.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente por la plataforma de pago correspondiente.
RELAKI no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras.
4. Envíos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.
El envío es gratis a todo México. Los tiempos estimados de entrega pueden variar según ciudad, disponibilidad del proveedor y operación logística.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de errores en la dirección proporcionada, el pedido puede retrasarse o presentar inconvenientes de entrega.
5. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios o reembolsos se manejan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o en video.
No se aceptan devoluciones por uso inadecuado del producto, daños ocasionados por la mascota, desgaste natural, cambio de opinión después de haber recibido el producto o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
6. Uso del producto
El uso del producto debe realizarse bajo supervisión responsable del dueño o cuidador de la mascota.
RELAKI no se hace responsable por daños ocasionados por mordidas, mal uso, falta de supervisión, deterioro natural, manipulación incorrecta o uso diferente al recomendado.
7. Limitación de responsabilidad
RELAKI no garantiza que el producto resolverá problemas de conducta, salud, ansiedad o alimentación de todas las mascotas. La información publicada en la tienda tiene fines descriptivos y comerciales, y no sustituye la orientación de un veterinario o especialista.
8. Cambios en el servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de la tienda, productos, precios, promociones o servicios sin previo aviso.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con pedidos, productos, envíos o políticas de la tienda, puedes contactarnos por correo electrónico.
Correo de contacto:
seha099@gmail.com
10. Aceptación de términos
Al realizar una compra en RELAKI, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en nuestra tienda.